![]() |
Tweet |
Bursa Büyükşehir Belediyesi iştiraklerinden Burulaş, telefonla verdiği çağrı merkezi hizmetlerinin yüzde 98’ini dijital kanallarla vermeye hazırlanıyor. Günlük 1500’e yakın birebir canlı görüşmenin gerçekleştiği Burulaş çağrı merkezi, dijital hale dönüşerek hizmetlerini vatandaşa daha hızlı bir şekilde sunacak.
Bursa’da raylı sistem ve otobüslerle şehir içi, BUDO VE BBBUS ile de şehirler arası toplu taşıma hizmeti veren Burulaş, vatandaşa daha hızlı ve kaliteli hizmet sunmak için dijital dönüşüme ayak uyduruyor. Yüzde 66’sı bilgi edinme, yüzde 16’sı şikayet ve öneri, yüzde 14’ü bilet satışı ve yüzde 3’ü taleplerden oluşan ve günde 1500 civarında birebir canlı görüşmenin gerçekleştirildiği Burulaş çağrı merkezi, hizmetlerinin yüzde 98’ini dijital kanallara taşımaya hazırlanıyor. Daha önce şehir dışında olan çağrı merkezi lokasyonu Bursa’ya taşınırken, Dijital Çağrı Merkezi uygulaması 8 Temmuz’da başlayacak.
Bilet satışından ‘Otobüsün nerede?’ bilgisine, şikayet bildiriminden BursaRay sefer saatlerine kadar birçok konuda istek, talep, satın alma ve şikayetler online kanallar üzerinden yapabilecek. Türkiye’deki ilk örneklerden biri olacak olan uygulamayla, işlemler çok daha hızlı, kolay ve 24 saat erişilebilir hale gelecek. Çağrı Merkezini arayıp otobüsün veya trenin yerini, bilet fiyatını, sefer saatini öğrenmek isteyenler www.bursakart.com.tr, www.burulas.com.tr veya Bursakart mobil uygulamasını kullanarak bilgilere 7/24 ve anlık olarak ulaşabilecek. Şehirlerarası Budo veya Bbbus bileti satın almak isteyenler ise Budo ve Bbbus gişelerini, www.bus.burulas.com.tr, www.budo.burulas.com.tr web sitelerini, BUDO/BBBUS mobil uygulamasını kullanarak veya çevrimiçi platform üzerinden yine 24 saat işlemlerini hızlıca yapabilecek.
Şikâyet, talep ve istekler ise www.burulas.com.tr üzerindeki şikayet öneri formu doldurularak, mail atarak veya sikayetvar.com üzerinden iletilebilecek. Temel ulaşım bilgilerine ise Burulaş web sitesindeki yapay zekâya sahip WhatsApp Chat botuyla yazışarak bir dakikanın bile altındaki bir sürede ulaşılacak. Dijital Çağrı Merkezi’ne bırakılan öneri veya şikayetler arasında sözlü ya da yazılı geri dönüş yapılması gereken noktalarda ise Burulaş çağrı merkezi personeli görev alacak. Başvuruların durumu yolculara cep telefonuna SMS veya WhatsApp kanalından bilgi metni olarak periyodik şekilde iletilecek. Dijitalleşmeyle yılda 9 milyon TL’ye yakın tasarruf sağlanması hedefleniyor.
Takım | O | G | M | B | A | Y | P | AV | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | Fenerbahçe | 12 | 10 | 1 | 1 | 31 | 8 | 31 | +23 |
2 | Galatasaray | 12 | 10 | 1 | 1 | 22 | 8 | 31 | +14 |
3 | Adana Demirspor | 12 | 6 | 2 | 4 | 23 | 12 | 22 | +11 |
4 | Trabzonspor | 12 | 7 | 4 | 1 | 21 | 14 | 22 | +7 |
5 | Beşiktaş | 12 | 7 | 4 | 1 | 18 | 14 | 22 | +4 |
6 | Kayserispor | 12 | 6 | 2 | 4 | 17 | 13 | 22 | +4 |
7 | Antalyaspor | 12 | 5 | 4 | 3 | 17 | 13 | 18 | +4 |
8 | Kasımpaşa | 12 | 5 | 4 | 3 | 21 | 23 | 18 | -2 |
9 | Hatayspor | 12 | 4 | 3 | 5 | 20 | 16 | 17 | +4 |
10 | Çaykur Rizespor | 12 | 5 | 5 | 2 | 11 | 17 | 17 | -6 |
11 | Gaziantep FK | 12 | 5 | 7 | 0 | 12 | 17 | 15 | -5 |
12 | Fatih Karagümrük | 12 | 3 | 4 | 5 | 13 | 10 | 14 | +3 |
13 | Sivasspor | 12 | 3 | 4 | 5 | 13 | 17 | 14 | -4 |
14 | MKE Ankaragücü | 12 | 3 | 5 | 4 | 18 | 19 | 13 | -1 |
15 | Pendikspor | 12 | 3 | 5 | 4 | 15 | 25 | 13 | -10 |
16 | Konyaspor | 12 | 2 | 6 | 4 | 11 | 18 | 10 | -7 |
17 | Alanyaspor | 12 | 2 | 6 | 4 | 9 | 17 | 10 | -8 |
18 | Başakşehir FK | 12 | 2 | 7 | 3 | 8 | 16 | 9 | -8 |
19 | Samsunspor | 12 | 2 | 8 | 2 | 9 | 19 | 8 | -10 |
20 | İstanbulspor | 12 | 1 | 9 | 2 | 9 | 22 | 5 | -13 |
Takım | O | G | M | B | A | Y | P | AV | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | Eyüpspor | 12 | 10 | 2 | 0 | 33 | 9 | 30 | +24 |
2 | Kocaelispor | 12 | 8 | 2 | 2 | 20 | 12 | 26 | +8 |
3 | Bandırmaspor | 12 | 7 | 1 | 4 | 17 | 6 | 25 | +11 |
4 | Gençlerbirliği | 12 | 6 | 2 | 4 | 16 | 12 | 22 | +4 |
5 | Bodrumspor | 12 | 6 | 3 | 3 | 16 | 10 | 21 | +6 |
6 | Göztepe | 12 | 6 | 4 | 2 | 13 | 8 | 20 | +5 |
7 | Sakaryaspor | 12 | 5 | 3 | 4 | 14 | 12 | 19 | +2 |
8 | Keçiörengücü | 12 | 5 | 4 | 3 | 11 | 11 | 18 | 0 |
9 | Erzurumspor FK | 12 | 4 | 4 | 4 | 12 | 9 | 16 | +3 |
10 | Çorum FK | 12 | 4 | 6 | 2 | 17 | 16 | 14 | +1 |
11 | Manisa FK | 12 | 3 | 4 | 5 | 14 | 13 | 14 | +1 |
12 | Boluspor | 12 | 3 | 5 | 4 | 9 | 13 | 13 | -4 |
13 | Adanaspor | 12 | 4 | 8 | 0 | 11 | 18 | 12 | -7 |
14 | Ümraniyespor | 12 | 3 | 6 | 3 | 10 | 17 | 12 | -7 |
15 | Şanlıurfaspor | 12 | 2 | 5 | 5 | 8 | 15 | 11 | -7 |
16 | Tuzlaspor | 12 | 3 | 7 | 2 | 11 | 22 | 11 | -11 |
17 | Giresunspor | 12 | 2 | 7 | 3 | 8 | 16 | 9 | -8 |
18 | Altay | 12 | 1 | 9 | 2 | 7 | 28 | 5 | -21 |
Takım | O | G | M | B | A | Y | P | AV | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | Esenler Erokspor | 13 | 11 | 2 | 0 | 27 | 8 | 33 | +19 |
2 | Van Spor FK | 13 | 9 | 2 | 2 | 17 | 13 | 29 | +4 |
3 | 1461 Trabzon FK | 13 | 8 | 2 | 3 | 23 | 8 | 27 | +15 |
4 | Bucaspor 1928 | 13 | 7 | 1 | 5 | 19 | 7 | 26 | +12 |
5 | Ankaraspor | 14 | 7 | 2 | 5 | 18 | 10 | 26 | +8 |
6 | Nazilli Belediyespor | 14 | 8 | 5 | 1 | 20 | 18 | 25 | +2 |
7 | Yeni Mersin İdman Yurdu | 13 | 6 | 3 | 4 | 18 | 12 | 22 | +6 |
8 | Ankara Demirspor | 13 | 7 | 5 | 1 | 18 | 14 | 22 | +4 |
9 | Karacabey Belediye Spor | 14 | 4 | 6 | 4 | 10 | 10 | 16 | 0 |
10 | Diyarbekir Spor | 13 | 4 | 5 | 4 | 10 | 13 | 16 | -3 |
11 | Hes İlaç Afyonspor | 13 | 4 | 5 | 4 | 7 | 10 | 16 | -3 |
12 | Beyoğlu Yeniçarşıspor | 13 | 4 | 8 | 1 | 12 | 17 | 13 | -5 |
13 | Bursaspor | 13 | 3 | 6 | 4 | 12 | 21 | 13 | -9 |
14 | Kırklarelispor | 14 | 3 | 7 | 4 | 9 | 20 | 13 | -11 |
15 | Kırşehir Futbol SK | 14 | 3 | 8 | 3 | 12 | 25 | 12 | -13 |
16 | Altınordu | 13 | 2 | 6 | 5 | 15 | 15 | 11 | 0 |
17 | Zonguldak Kömürspor | 13 | 2 | 7 | 4 | 12 | 19 | 10 | -7 |
18 | Serik Belediyespor | 13 | 2 | 8 | 3 | 5 | 13 | 9 | -8 |
19 | Adıyaman FK | 13 | 2 | 8 | 3 | 8 | 19 | 9 | -11 |
Takım | O | G | M | B | A | Y | P | AV | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | Aliağa Futbol A.Ş. | 11 | 9 | 0 | 2 | 22 | 4 | 29 | +18 |
2 | Kepezspor FAŞ | 10 | 7 | 1 | 2 | 16 | 6 | 23 | +10 |
3 | Ayvalıkgücü Belediyespor | 10 | 5 | 1 | 4 | 10 | 5 | 19 | +5 |
4 | 52 Orduspor FK | 11 | 4 | 3 | 4 | 11 | 11 | 16 | 0 |
5 | İnegöl Kafkas GK | 10 | 5 | 4 | 1 | 10 | 11 | 16 | -1 |
6 | Edirnespor | 10 | 4 | 3 | 3 | 15 | 8 | 15 | +7 |
7 | K.Çekmece Sinopspor | 11 | 3 | 3 | 5 | 12 | 9 | 14 | +3 |
8 | Kırıkkalegücü FK | 10 | 4 | 4 | 2 | 9 | 9 | 14 | 0 |
9 | Gümüşhanespor | 11 | 2 | 3 | 6 | 8 | 11 | 12 | -3 |
10 | Talasgücü Belediyespor | 10 | 4 | 6 | 0 | 13 | 17 | 12 | -4 |
11 | Mardin 1969 Spor | 10 | 3 | 5 | 2 | 11 | 11 | 11 | 0 |
12 | Artvin Hopaspor | 10 | 2 | 5 | 3 | 10 | 12 | 9 | -2 |
13 | Malatya Arguvanspor | 10 | 2 | 5 | 3 | 5 | 8 | 9 | -3 |
14 | Tarsus İdman Yurdu | 10 | 1 | 6 | 3 | 5 | 20 | 6 | -15 |
15 | Karabük İdmanyurdu Spor | 10 | 1 | 7 | 2 | 5 | 20 | 5 | -15 |
Tarih | Ev Sahibi | Sonuç | Konuk Takım |
---|---|---|---|
25/11/2023 | İstanbulspor | vs | Hatayspor |
25/11/2023 | Gaziantep FK | vs | MKE Ankaragücü |
25/11/2023 | Konyaspor | vs | Kasımpaşa |
25/11/2023 | Galatasaray | vs | Alanyaspor |
26/11/2023 | Kayserispor | vs | Adana Demirspor |
26/11/2023 | Antalyaspor | vs | Çaykur Rizespor |
26/11/2023 | Samsunspor | vs | Beşiktaş |
26/11/2023 | Fenerbahçe | vs | Fatih Karagümrük |
27/11/2023 | Başakşehir FK | vs | Pendikspor |
27/11/2023 | Sivasspor | vs | Trabzonspor |
Tarih | Ev Sahibi | Sonuç | Konuk Takım |
---|---|---|---|
24/11/2023 | Sakaryaspor | vs | Erzurumspor FK |
25/11/2023 | Bandırmaspor | vs | Şanlıurfaspor |
25/11/2023 | Bodrum FK | vs | Adanaspor |
25/11/2023 | Ümraniyespor | vs | Boluspor |
25/11/2023 | Giresunspor | vs | Kocaelispor |
26/11/2023 | Çorum FK | vs | Altay |
26/11/2023 | Eyüpspor | vs | Manisa FK |
26/11/2023 | Göztepe | vs | Tuzlaspor |
27/11/2023 | Gençlerbirliği | vs | Keçiörengücü |
27/11/2023 | Gençlerbirliği - Keçiörengücü | Gençlerbirliği ligdeki son 6 maçında hiç kaybetmedi | Gençlerbirliği yenilmez |
Tarih | Ev Sahibi | Sonuç | Konuk Takım |
---|---|---|---|
25/11/2023 | Esenler Erokspor | vs | Ankara Demirspor |
26/11/2023 | Diyarbekir Spor | vs | Altınordu |
26/11/2023 | Hes İlaç Afyonspor | vs | Beyoğlu Yeniçarşıspor |
26/11/2023 | Kırklarelispor | vs | Adıyaman FK |
26/11/2023 | Kırşehir Futbol SK | vs | Serik Belediyespor |
26/11/2023 | Van Spor FK | vs | Nazilli Belediyespor |
26/11/2023 | Yeni Mersin İdman Yurdu | vs | Ankaraspor |
26/11/2023 | Zonguldak Kömürspor | vs | Bucaspor 1928 |
26/11/2023 | 1461 Trabzon FK | vs | Bursaspor |
Tarih | Ev Sahibi | Sonuç | Konuk Takım |
---|---|---|---|
25/11/2023 | K.Çekmece Sinopspor | vs | Karabük İdmanyurdu Spor |
26/11/2023 | Artvin Hopaspor | vs | İnegöl Kafkas GK |
26/11/2023 | Ayvalıkgücü Belediyespor | vs | Aliağa Futbol A.Ş. |
26/11/2023 | Malatya Arguvanspor | vs | Edirnespor |
26/11/2023 | Mardin 1969 Spor | vs | Kırıkkalegücü FK |
26/11/2023 | Tarsus İdman Yurdu | vs | Kepezspor FAŞ |
26/11/2023 | 52 Orduspor FK | vs | Talasgücü Belediyespor |